Princípio central
Uma mesma pessoa pode atuar como visitante, aprendiz, autor, tutor, especialista, colaborador, curador, gestor ou proprietário em momentos diferentes. O que muda não é a identidade da pessoa, mas a circunstância vivida, a intenção presente, a responsabilidade assumida e a Jornada que precisa ser percorrida.
Ao mesmo tempo, o LAC distingue os papéis exercidos por pessoas das capacidades institucionais que organizam sua atuação. Governança, Gestão, Qualidade e Auditoria não são pessoas; são capacidades do sistema realizadas por pessoas que assumem papéis específicos.
Knowgrama do princípio
O knowgrama abaixo funciona como imagem-síntese deste fundamento. Ele mostra que visitante e autor não são pessoas diferentes, mas papéis que podem se alternar dentro de uma mesma jornada de conhecimento.
Pergunta operacional do autor
Quando o autor encontra este knowgrama, a primeira pergunta não é apenas onde colocar a imagem, mas qual jornada precisa ser construída para que o princípio não fique perdido.
No papel de autor, a jornada associada a este knowgrama pode ser resumida em:
Isso significa que o knowgrama não deve ser tratado como uma imagem isolada. Ele deve ocupar o lugar de imagem-síntese da página de fundamentos Papéis e Jornadas e ser chamado por índices, mapas e páginas relacionadas sempre que o tema for pessoa, circunstância, papel, jornada e aprendizagem.
Pergunta operacional do Gestor do LAC
Quando uma lacuna, inconsistência, oportunidade, risco ou diferença entre desenvolvimento e produção é observada, uma pessoa pode assumir o papel de Gestor do LAC para organizar a transformação necessária.
A Jornada do Gestor pode ser sintetizada em:
O Gestor não substitui Governança, Qualidade, Auditoria, autoria, execução ou propriedade. Ele integra essas capacidades e papéis para que a mudança seja planejada, verificada, aceita, implantada, validada em produção e transferida para manutenção.
Circunstância, papel e Jornada
O ponto de partida nem sempre é o papel. Muitas vezes é a circunstância. Uma situação vivida desperta uma necessidade, uma pergunta, um problema, uma oportunidade ou um desejo de compreender melhor algo.
A circunstância também pode surgir da observação do próprio LAC. Uma inconsistência conceitual, uma página desatualizada, uma dificuldade de navegação, uma divergência entre desenvolvimento e produção ou uma necessidade de manutenção pode ativar um papel institucional e uma Jornada interna.
A partir da circunstância, a pessoa assume um papel. O papel participa de uma Jornada. A Jornada organiza a experiência e o trabalho. A experiência produz evidências e aprendizagem. E essa aprendizagem prepara a pessoa e o próprio sistema para novas circunstâncias.
Famílias de papéis
Os papéis não formam uma hierarquia única. Eles podem ser agrupados por finalidade predominante, preservando a possibilidade de uma mesma pessoa circular entre diferentes famílias.
Acesso e aprendizagem
Construção e qualificação do conhecimento
Integridade, gestão e continuidade institucional
Papéis e capacidades institucionais
Papéis são responsabilidades assumidas por pessoas. Capacidades institucionais são funções permanentes do sistema, realizadas por um ou mais papéis.
| Capacidade institucional | Papéis relacionados | Função predominante |
|---|---|---|
| Governança | Proprietário, Gestor, Curador e autoridades definidas. | Direcionar, autorizar, estabelecer critérios, prioridades e responsabilidades. |
| Gestão do LAC | Gestor do LAC e responsáveis por Jornadas. | Planejar, organizar, dirigir e controlar a transformação e a operação. |
| Qualidade | Responsável pela Qualidade, autores, editores e especialistas. | Verificar conformidade, aptidão para uso e presença de evidências. |
| Auditoria | Auditor ou papel designado para avaliação independente. | Comparar estado real e definido, identificando divergências e riscos. |
| Arquitetura | Arquiteto, Gestor, Autor e responsáveis técnicos. | Preservar coerência estrutural, lógica, física e operacional. |
| Editorial | Autor, Editor, Curador e Colaborador. | Produzir, revisar, publicar, relacionar e manter artefatos. |
Jornadas externas, internas e híbridas
Jornadas diferentes, ambiente comum
Cada papel possui necessidades próprias. O visitante precisa de acolhimento. O aprendiz precisa de orientação. O autor precisa de estrutura. O tutor precisa de acompanhamento. O especialista precisa de contexto. O colaborador precisa de canais de contribuição. O Gestor precisa de visão integrada, estados, dependências, critérios e evidências.
Apesar dessas diferenças, todos compartilham o mesmo ambiente de conhecimento. Isso permite que uma pergunta feita por um visitante se transforme em trilha para um aprendiz, página para um autor, orientação para um tutor, refinamento para um especialista e, quando necessário, demanda interna coordenada pelo Gestor.
Integridade vista pelos papéis
A integridade do LAC não é percebida da mesma forma por todos os papéis. Cada papel reconhece a integridade a partir de sua responsabilidade e de sua relação com a Jornada.
Consequência para a porta de entrada
A entrada do Livro Ajustável de Conhecimento não deve funcionar apenas como um índice de conteúdos. Ela deve funcionar como início de uma relação.
Por isso, perguntas como “Como posso ajudar?” ou “O que você gostaria de compreender?” ou “O que precisa ser transformado?” são mais adequadas do que uma simples lista de áreas. Elas acolhem a pessoa e permitem identificar a jornada que ela deseja iniciar.
A pessoa não precisa declarar quem é de forma definitiva. Basta indicar o que deseja fazer, compreender, construir, verificar, decidir ou transformar naquele momento.
Diálogo filosófico
A ideia de papéis e jornadas dialoga com questões clássicas da filosofia moderna sobre identidade, multiplicidade e circunstância. A pessoa não aparece aqui como uma identidade rígida, mas como alguém que assume papéis conforme vive, aprende, escolhe e responde às situações.
Jung pode ser lembrado pela noção de arquétipos, Nietzsche pela multiplicidade de papéis, máscaras e perspectivas, e a própria vida pelas circunstâncias que nos convidam a aprender a continuar.
No Livro Ajustável de Conhecimento, essa discussão filosófica é tratada de modo operacional: reconhecer o papel assumido em determinada circunstância ajuda a construir a jornada adequada.
Páginas relacionadas
Esta página funciona como fundamento de ligação entre pessoa, circunstância, papel, jornada, aprendizagem, integridade e entrada no LAC. As páginas abaixo ajudam a continuar a leitura sem tratar o tema como uma definição isolada.
Critério de relação: cada página deve ampliar pelo menos um eixo deste fundamento — pessoa, circunstância, papel, capacidade institucional, Jornada, aprendizagem, artefato, entrada, arquitetura, gestão ou governança.
Síntese
O LAC organiza a experiência por circunstâncias, papéis, objetivos e Jornadas. Uma pessoa pode circular entre esses papéis ao longo do tempo, sem perder sua continuidade.
Papéis indicam responsabilidades assumidas por pessoas; capacidades institucionais organizam como esses papéis cooperam. Governança direciona, Gestão coordena, Qualidade verifica, Auditoria avalia e o Proprietário responde pela aceitação e continuidade.
No fundo, o patrimônio de conhecimento é compartilhado. O que muda é a circunstância, o papel assumido, a Jornada percorrida, a responsabilidade exercida e a forma como cada papel percebe e preserva a integridade do sistema.