Modelo de Papéis e Jornadas

Função arquitetural do modelo

A página de fundamentos explica o princípio. Esta página de arquitetura define como esse princípio se encaixa no funcionamento do sistema.

O papel não é uma identidade fixa. É um estado da interação.

Isso significa que o sistema não precisa classificar rigidamente a pessoa. Ele precisa apoiar a jornada correspondente ao papel que a pessoa assume em uma circunstância específica.

Modelo conceitual-operacional

O ciclo arquitetural parte de uma situação vivida. A circunstância gera uma necessidade, a necessidade ativa um papel, o papel abre uma jornada, a jornada organiza a experiência, a experiência produz aprendizagem e a aprendizagem prepara uma nova circunstância.

Pessoa Circunstância Necessidade Papel Jornada Experiência Aprendizagem Nova circunstância

Leitura arquitetural: o sistema deve permitir que uma mesma pessoa alterne entre papéis sem perder continuidade, histórico, contexto e relação com o conhecimento.

Componentes do modelo

Pessoa Sujeito que interage com o ambiente de conhecimento. Não é reduzido a um perfil fixo.

Circunstância Situação que desperta uma pergunta, necessidade, problema, curiosidade ou oportunidade.

Necessidade Formulação inicial do que se deseja compreender, aprender, resolver, produzir ou revisar.

Papel Modo de atuação assumido naquele momento: visitante, aprendiz, autor, tutor, especialista ou colaborador.

Jornada Sequência orientada de ações, páginas, artefatos e decisões adequada ao papel ativo.

Experiência Interação concreta da pessoa com conteúdos, modelos, páginas, mapas, knowgramas e entregas.

Aprendizagem Transformação produzida pela experiência: compreensão, decisão, habilidade, memória ou nova pergunta.

Nova circunstância Situação modificada pela aprendizagem, que pode iniciar novo ciclo.

Papéis e jornadas esperadas

Papel	Intenção típica	Jornada esperada	Exemplo de entrada
Visitante	Descobrir do que se trata.	Acolher → explicar → mostrar exemplos → permitir retorno.	index.html#/entrada
Aprendiz	Compreender ou estudar um tema.	Perguntar → orientar → trilhar → revisar → aprofundar.	aprendizagem/como_aprender_a_aprender.html
Autor	Produzir, revisar ou manter conhecimento.	Verificar → posicionar → integrar → publicar → manter.	autor/index_autor.html
Tutor	Acompanhar a aprendizagem de alguém.	Diagnosticar → orientar → acompanhar → ajustar → consolidar.	aprendizagem/
Especialista	Validar, aprofundar ou qualificar conhecimento.	Contextualizar → criticar → refinar → referenciar → validar.	fundamentos/
Colaborador	Sugerir, comentar ou contribuir.	Observar → comentar → propor → registrar → acompanhar.	projeto/

Implicações para a arquitetura de navegação

Se o papel é um estado da interação, a navegação precisa oferecer caminhos diferentes sem duplicar o ambiente de conhecimento. A mesma página pode servir a papéis distintos, desde que indique sua função e seus próximos passos.

Entrada pública Deve acolher e orientar o visitante sem exigir conhecimento da estrutura interna.

Acesso do autor Deve oferecer atalhos para fundamentos, arquitetura, governança, mapas, índices e páginas em manutenção.

Fundamentos Devem explicar princípios e modelos conceituais de forma reutilizável.

Arquitetura Deve mostrar como os princípios se transformam em estrutura, navegação, componentes e decisões de projeto.

Governança Deve transformar decisões arquiteturais em regras de manutenção.

Mapas e índices Devem evitar que páginas importantes fiquem escondidas ou órfãs.

Critérios para posicionar uma página

Sempre que uma nova página for criada, o autor deve verificar onde ela se encaixa no modelo de papéis e jornadas.

Pergunta arquitetural	Função
Qual circunstância originou esta página?	Evita páginas soltas sem contexto de origem.
Qual papel se beneficia primeiro dela?	Define linguagem, destaque e posição na navegação.
Que jornada ela apoia?	Define links de entrada, saída e continuidade.
Ela pertence a fundamentos, arquitetura, governança, domínio ou entrega?	Define a pasta e a responsabilidade de manutenção.
Que página deve apontar para ela?	Evita que o artefato fique perdido.
Que próxima ação o leitor deve ter?	Evita encerramento sem orientação.

Relação com a página de fundamentos

A página fundamentos/papeis_e_jornadas.html apresenta o princípio conceitual. Esta página apresenta o modelo arquitetural correspondente.

Fundamento Explica por que o sistema distingue papéis, não pessoas.

Arquitetura Define como essa distinção orienta navegação, papéis, jornadas, páginas e decisões de estrutura.

Governança Deve definir regras para aplicar o modelo em novas páginas e revisões.

Decisão arquitetural

Toda página importante deve indicar, direta ou indiretamente, que papel, circunstância ou jornada ela apoia.

Essa decisão ajuda o Livro Ajustável de Conhecimento a manter coerência entre experiência do visitante, operação do autor, aprendizagem do usuário e evolução do sistema.

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