1
Intenção clara
A pessoa sabe o que deseja compreender, pesquisar, resolver, organizar, produzir ou decidir.
Documento constitutivo da porta pública do LAC
Jornada de Entrada do Visitante
A Jornada de Entrada do Visitante define como uma pessoa chega ao LAC, reconhece a situação em que se encontra, identifica ou descobre sua necessidade, formula uma pergunta e inicia um percurso de compreensão, aprendizagem, aplicação ou contribuição.
Finalidade
Por que esta jornada pertence à Fundação?
A Fundação define a identidade, as fronteiras, a teoria, os princípios, o método, o modelo de referência e a evolução do LAC. A forma como uma pessoa entra no sistema também é constitutiva, pois determina como o conhecimento será encontrado, compreendido, utilizado e transformado.
Definição:
a Jornada de Entrada do Visitante é o percurso inicial pelo
qual uma pessoa passa da chegada ao LAC para uma primeira ação
significativa de exploração, compreensão, aprendizagem ou
participação.
Princípio:
o visitante não deve precisar conhecer previamente a arquitetura,
a estrutura de pastas, o vocabulário ou o modelo conceitual do LAC
para começar.
Premissa de entrada
Nem todo visitante chega com a mesma clareza
Algumas pessoas sabem exatamente o que procuram. Outras reconhecem apenas uma dúvida, uma situação incômoda, uma experiência ou uma curiosidade. Há também quem chegue por indicação, convite, busca externa, QR Code, mensagem ou compartilhamento de uma página.
2
Necessidade imprecisa
A pessoa reconhece uma situação ou dificuldade, mas ainda não consegue formular claramente sua pergunta ou objetivo.
3
Curiosidade
A pessoa deseja explorar o LAC sem possuir inicialmente uma demanda, uma pergunta ou um resultado esperado.
Consequência para a navegação:
a porta pública não deve obrigar o visitante a declarar uma
intenção que ainda não possui. Ela deve aceitar tanto uma busca
objetiva quanto uma exploração orientada.
Modelo orientador
Elementos da entrada
A entrada no LAC é orientada por uma combinação de elementos. Nem todos precisam estar claros no primeiro momento. O próprio percurso pode ajudar a reconhecê-los.
Pessoa
Quem chega
+
Situação
O que a trouxe
+
Necessidade
O que precisa
+
Objetivo
Onde deseja chegar
→
Percurso
Próximo passo possível
Leitura dinâmica:
quando a necessidade ou o objetivo ainda não estiverem claros,
o LAC pode começar pela situação, pela curiosidade ou por uma
Jornada para explorar.
Situações de chegada
Como uma pessoa pode chegar ao LAC?
A situação de chegada é o primeiro contexto observável. Ela não determina toda a jornada, mas ajuda o sistema a oferecer um próximo passo adequado.
Quero conhecer o LAC e explorar algo interessante sem definir previamente uma pergunta.
Sei o que desejo procurar e quero encontrar páginas, conceitos, knowgramas ou Jornadas relacionados.
Possuo uma situação, dificuldade ou assunto que precisa ser interpretado, organizado ou aprofundado.
Procuro conhecimento que ajude a avaliar alternativas, construir uma solução ou apoiar uma decisão.
Cheguei por indicação, mensagem, QR Code ou compartilhamento e desejo compreender o conteúdo recebido.
Desejo compreender a Fundação, o Modelo Conceitual, a pesquisa, a arquitetura ou o desenvolvimento do LAC.
Estou retornando para aprofundar uma leitura, rever um artefato ou prosseguir em um percurso anterior.
Identifiquei uma lacuna, possuo uma experiência, uma correção, uma fonte ou um conhecimento que pode ampliar o LAC.
Exploração orientada
Jornadas para explorar
O visitante curioso ou que ainda não consegue formular uma intenção pode começar por uma Jornada já existente. Essas Jornadas não são apenas exemplos ilustrativos: são percursos possíveis de conhecimento que podem ser observados, percorridos, adaptados ou retomados.
Jornada para explorar:
percurso apresentado ao visitante para que ele conheça uma
situação, uma pergunta, as relações investigadas, os artefatos
produzidos, a aprendizagem alcançada e os possíveis próximos
passos.
Conhecer uma Jornada iniciada por uma dúvida, uma necessidade, um problema, uma experiência ou uma oportunidade.
Entrar por literatura, turismo, direito marítimo, tecnologia, aprendizagem ou outro domínio já representado no LAC.
Começar por uma página, um knowgrama, um mapa, uma narrativa, uma análise, um projeto ou uma entrega.
Diretriz terminológica:
na porta pública, substituir progressivamente o termo isolado
“Exemplos” por expressões como “Jornadas para explorar”,
“Conheça uma Jornada” ou “Comece por uma Jornada”.
Percurso constitutivo
Etapas da Jornada de Entrada
A jornada não precisa ocorrer de forma rigidamente linear. O visitante pode voltar, reformular a pergunta, mudar de percurso ou aprofundar sua exploração.
1
Chegada
A pessoa acessa o LAC por busca, convite, indicação, link, QR Code, página compartilhada ou acesso direto.
2
Reconhecimento da situação
Identifica o motivo imediato da chegada ou assume que está apenas explorando.
3
Identificação da necessidade
Reconhece o que precisa compreender, organizar, preservar, produzir, resolver ou decidir.
4
Formulação da pergunta
Transforma a situação e a necessidade em uma direção de investigação suficientemente clara para iniciar o percurso.
5
Escolha do percurso
Acessa busca, Jornada para explorar, domínio, página, knowgrama, conceito ou outro ponto de entrada.
6
Exploração
Percorre relações, interpretações, fontes, páginas, representações e artefatos.
7
Compreensão ou aplicação
Utiliza o conhecimento para aprender, explicar, organizar, decidir, produzir ou transformar uma situação.
8
Próximo passo
Pode concluir, aprofundar, retornar, relacionar conhecimentos, registrar uma lacuna ou contribuir.
9
Realimentação
O uso e o retorno geram evidências, aprendizagem e possibilidades de evolução para o próprio LAC.
Representação integrada
Knowgrama conceitual da Jornada de Entrada
O knowgrama abaixo representa o percurso geral sem obrigar que todos os visitantes passem pelos mesmos passos ou possuam a mesma clareza inicial.
Jornada de Entrada do Visitante no LAC
Espaço digital, busca, convite, indicação, link ou QR Code
↓
Chegada ao LAC
↓
Reconhecimento da situação
↓
Estou curioso
Tenho uma pergunta
Preciso compreender
Preciso resolver
Quero contribuir
↓
Necessidade conhecida ou descoberta durante o percurso
↓
Formulação ou refinamento da pergunta
↓
Escolha de uma Jornada, busca, domínio, página,
conceito ou artefato
↓
Exploração e construção de compreensão
↓
Aprendizagem, aplicação, decisão, produção ou transformação
↓
Continuar, aprofundar, retornar ou contribuir
↓
Evidência, aprendizagem e evolução do LAC
Evolução da participação
A pessoa não precisa escolher seu papel na chegada
O papel é assumido conforme a ação realizada e pode mudar durante a Jornada. O visitante não deve ser obrigado a decidir antecipadamente se é aprendiz, colaborador ou autor.
Visitante
Chega e explora
Aprendiz
Compreende e relaciona
Usuário
Aplica o conhecimento
Interlocutor
Retorna e dialoga
Colaborador
Indica fontes ou lacunas
Autor
Produz e organiza
Curador ou mentor
Valida e orienta
Regra:
a mudança de papel deve decorrer de uma ação significativa
e não apenas da seleção de um modo de navegação.
Aplicação na porta pública
Como este documento orienta o index.html
O index.html deve representar a Jornada de Entrada e não apresentar simultaneamente toda a estrutura institucional do LAC.
| Momento | Necessidade do visitante | Resposta da interface |
|---|---|---|
| Chegada | Entender onde está | Identidade do LAC, promessa clara e uma ação principal. |
| Orientação | Reconhecer sua situação | Poucas alternativas de chegada, sem exigir linguagem técnica. |
| Curiosidade | Explorar sem formular demanda | Jornadas para explorar, temas, histórias e knowgramas. |
| Intenção clara | Procurar algo específico | Busca visível e acesso direto ao percurso relacionado. |
| Necessidade imprecisa | Descobrir o que realmente precisa | Perguntas orientadoras e caminhos de exploração. |
| Aprofundamento | Compreender conceitos e relações | Páginas, knowgramas, fundamentos, domínios e Jornadas. |
| Participação | Retornar, corrigir ou contribuir | Convite contextual para colaboração e autoria. |
Não recomendado:
colocar Fundação, Modelo Conceitual, pesquisa, projeto,
editorial, qualidade e modo autor como alternativas equivalentes
à ação principal do visitante na primeira dobra da página.
Princípios de projeto
Princípios da Jornada de Entrada
A estrutura do LAC deve aparecer em função da situação e da necessidade da pessoa.
Não exigir que o visitante saiba antecipadamente formular sua pergunta, intenção ou objetivo.
Destacar uma ação principal e apresentar as demais como alternativas secundárias.
Mostrar apenas a complexidade necessária ao momento da Jornada.
Evitar que conceitos internos sejam exigidos antes que o visitante tenha contexto para compreendê-los.
Permitir busca direta, exploração livre, retorno e mudança de percurso.
Apresentar colaboração e autoria quando surgirem oportunidades reais de participação.
Cada etapa deve responder o que a pessoa pode fazer depois.
Registrar retornos, dificuldades e evidências para aperfeiçoar a entrada e o próprio LAC.
Critérios de qualidade
Como avaliar se a entrada funciona
O visitante entende onde está e qual é a principal proposta do LAC.
Consegue selecionar um caminho sem precisar compreender previamente a arquitetura interna.
Cada tela ou página oferece um próximo passo compreensível.
A pessoa consegue voltar, retomar ou modificar seu percurso sem perder a referência.
A exploração produz alguma ampliação de entendimento, mesmo quando a necessidade inicial era imprecisa.
A complexidade do LAC é revelada gradualmente, conforme a necessidade e o interesse.
Riscos
Riscos que esta jornada procura evitar
Excesso de textos, conceitos, botões e alternativas antes que a pessoa compreenda o ambiente.
Confusão entre o caminho do visitante e as áreas internas de Fundação, pesquisa, projeto, qualidade e autoria.
Solicitar que a pessoa se declare visitante, aprendiz ou autor antes de realizar uma ação.
Exigir entendimento de Jornada, knowgrama, arquitetura cognitiva ou modelo conceitual antes da exploração.
Apresentar todos os caminhos com o mesmo peso, sem indicar a ação recomendada.
Levar a pessoa a uma página sem indicar como voltar, aprofundar, relacionar ou prosseguir.
Integração
Relações com outros documentos do LAC
Fornece a fórmula Pessoa + Situação + Necessidade + Objetivo → Percurso.
Posiciona a Jornada, os papéis, a navegação, a arquitetura cognitiva e a transformação do conhecimento.
Explica como a Jornada conecta perguntas, capacidades, objetos, entregas, uso, evidências e aprendizagem.
Permite localizar, compreender e percorrer páginas, conceitos, relações, fontes, Jornadas e artefatos.
Orienta a adequação da profundidade, da linguagem e da representação ao público e à finalidade.
Materializa a porta pública e deve implementar esta Jornada de Entrada de forma simples, progressiva e verificável.
Aplicação
Próximo passo de implementação
Com esta Jornada definida, a próxima atividade é revisar o index.html para que a primeira dobra, a view de entrada, as Jornadas para explorar e a mudança de papéis representem este documento.
Pergunta de validação:
o index.html permite que uma pessoa curiosa, uma pessoa com
intenção clara e uma pessoa com necessidade ainda imprecisa
encontrem um próximo passo sem se perder na estrutura do LAC?