Roteiro de captação de necessidade de conhecimento

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Finalidade do roteiro

Garantir que o LAC responda a uma necessidade percebida por alguém, e não apenas a uma solução imaginada pelo autor.

Entrada

Necessidade situada

Uma pessoa, grupo ou organização enfrenta uma situação em que falta compreensão, organização, memória ou capacidade de explicação.

Transformação

Demanda formulada

A necessidade é convertida em pergunta, objetivo, escopo, usuário, uso esperado, critérios e entrega possível.

Saída

Conhecimento utilizável

O LAC entrega um conjunto de artefatos que pode apoiar decisão, ação, aprendizagem, comunicação, preservação ou criação.

Princípio de entrada: começar pelo problema e pela situação do participante; apresentar o LAC apenas depois de existir uma necessidade compreendida e um ganho inicial possível.

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Preparação da captação

Antes da conversa, registrar por que o participante representa o nicho prioritário, quais hipóteses permanecem provisórias e o que deve ser observado antes de qualquer explicação adicional.

Código do experimento

Data da conversa

Participante

Papel ou atividade principal

Conhecimento prévio do LAC

Nicho prioritário

Por que este participante foi selecionado?

Hipótese prévia do autor — não apresentar como fato

Cuidados: não explicar antecipadamente toda a arquitetura do LAC, não orientar a resposta esperada e não confundir elogio, curiosidade ou proximidade pessoal com evidência de necessidade.

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Registro da primeira impressão

Captar a reação espontânea do participante antes de explicações complementares do autor.

Finalidade: avaliar se o problema, o nicho e a proposta de valor são compreendidos por si mesmos.

O que chamou atenção primeiro?

O que ficou claro sem explicação adicional?

O que ficou confuso, abstrato ou excessivamente complexo?

Que valor o participante percebeu?

O que faria continuar ou abandonar?

Frase espontânea representativa

Leitura inicial observada

Identificou o problema rapidamente Reconheceu-se no nicho Entendeu a proposta de valor Percebeu um ganho concreto Demonstrou interesse em continuar Precisou de explicação adicional

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Roteiro de entrevista

Conversa semiestruturada que parte da situação e da dor do profissional. A solução e os artefatos entram apenas depois da confirmação da necessidade.

AAbertura e situação

Em que situação, atividade ou projeto você está envolvido neste momento?
O que precisa acontecer nessa situação para que você considere que avançou?
Quem participa, quem decide, quem usa e quem é afetado?
Que materiais, experiências, decisões ou informações já existem?

Evitar: começar perguntando “qual página você quer?” ou “você precisa de um knowgrama?”.

BLacuna de conhecimento

O que ainda está confuso, disperso, implícito, contraditório ou difícil de explicar?
O que você precisa compreender melhor antes de agir, decidir, ensinar, comunicar ou produzir?
Que pergunta aparece repetidamente nessa situação?
O que você teme perder ou precisar reconstruir no futuro?
O que hoje depende excessivamente da memória ou da presença de uma pessoa?

CUso esperado

Para que esse conhecimento será usado?
Em qual momento do trabalho, da decisão ou da aprendizagem ele será consultado?
Você pretende usar sozinho, compartilhar, ensinar, publicar, preservar ou atualizar?
O que deveria ficar mais fácil depois da entrega?
Que ação concreta poderá ser realizada com mais segurança ou clareza?

DForma e experiência de acesso

Como você costuma compreender melhor temas complexos: texto, conversa, imagem, mapa, exemplo, sequência ou comparação?
Você precisa de uma visão geral, de detalhes operacionais ou das duas camadas?
O conhecimento precisa ser navegável, imprimível, apresentável ou reutilizável em outros documentos?
Que linguagem, termos ou representações poderiam dificultar a compreensão?
Em que dispositivo, ambiente ou contexto a entrega será usada?

ELimites e restrições

Há informações pessoais, confidenciais, institucionais ou sensíveis?
Existem fontes obrigatórias, prazos, normas, formatos ou pessoas que precisam validar?
O que não deve fazer parte desta demanda?
Que risco existe se a entrega for incompleta, ambígua ou interpretada de forma errada?
Quanto tempo você poderá dedicar a revisar e comentar a entrega?

FCritério de valor e fechamento

Como perceberemos que a entrega foi útil?
Que resultado mínimo já justificaria o trabalho?
O que faria você retomar, recomendar ou solicitar atualização desse conhecimento?
Que pergunta importante eu ainda não fiz?
Posso resumir o que compreendi para você confirmar, corrigir ou completar?
Que ganho pequeno, mas perceptível, seria valioso já no primeiro ciclo?
Quanto tempo você aceitaria investir antes de perceber esse primeiro benefício?

Técnica de confirmação: ao final, formular oralmente a estrutura “Você está nesta situação, precisa compreender isto, para poder fazer aquilo, com estas restrições, e saberemos que funcionou quando...”.

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Ficha de necessidade de conhecimento

Registro sintético que preserva as palavras do participante e prepara a formulação da demanda.

Identificador

Estado

Situação observada

Expressão original do participante

Lacuna de conhecimento percebida

Pergunta orientadora provisória

Usuário principal da entrega

Outros beneficiários

Finalidade de uso

Mudança ou resultado esperado

Conhecimento, fontes e artefatos já existentes

Restrições, riscos e limites

Síntese da primeira impressão

Ganho inicial esperado

Tempo aceitável para perceber valor

Natureza predominante da necessidade

Possíveis componentes da entrega — ainda não comprometidos

Regra: esta ficha registra a necessidade. A forma final da entrega só deve ser fixada depois da seleção, do recorte da demanda e da avaliação de viabilidade.

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Critérios de seleção

Nem toda necessidade deve se transformar imediatamente em demanda do LAC.

Critério	Pergunta de avaliação	Escala
Realidade da necessidade	Há uma situação concreta, atual ou recorrente em que a lacuna aparece?	0 a 3
Clareza de uso	É possível identificar quem usará o conhecimento, quando e para quê?	0 a 3
Aderência ao LAC	A necessidade envolve compreender, organizar, representar, preservar ou transferir conhecimento?	0 a 3
Escopo viável	Existe um recorte que pode ser investigado e entregue no ciclo disponível?	0 a 3
Acesso a fontes	Há materiais, experiências, dados ou pessoas suficientes para a jornada?	0 a 3
Disponibilidade para retorno	O participante poderá revisar, usar e comentar a entrega?	0 a 3
Potencial de aprendizagem	O caso pode ensinar algo relevante ao participante e ao próprio LAC?	0 a 3
Risco controlável	Privacidade, precisão, interpretação e exposição podem ser tratados adequadamente?	0 a 3
Clareza inicial	O participante consegue reconhecer o problema e a proposta sem depender de longa explicação do autor?	0 a 3
Potencial de ganho rápido	É possível entregar um benefício pequeno e perceptível no primeiro ciclo?	0 a 3

23 a 30

Selecionar

A necessidade apresenta forte aderência e condições para ser convertida em demanda experimental.

15 a 22

Esclarecer ou reduzir

Reformular a pergunta, reduzir o escopo, obter fontes ou negociar condições de retorno.

0 a 14

Não selecionar agora

Registrar a razão, preservar a necessidade e indicar encaminhamento mais adequado quando possível.

DECISÃO
DE SELEÇÃO

Resultado

Pontuação total

Justificativa

Critérios de exclusão imediata: demanda ilegal ou antiética; risco não controlável; impossibilidade de proteger dados; necessidade de aconselhamento profissional fora da competência do LAC; ausência completa de uso, usuário ou retorno.

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Conversão da necessidade em demanda

A demanda é o compromisso operacional assumido pelo LAC, não a reprodução integral de tudo que foi relatado.

Identificador da demanda

Responsável

Problema a resolver

Pergunta orientadora aprovada

Objetivo da demanda

Incluído no escopo

Não incluído no escopo

Critérios de aceitação

Ganho inicial aprovado

Sequência de comunicação

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Termo de entrega experimental

Acordo simples para alinhar expectativa, responsabilidade, limites, uso e retorno.

Termo de entendimento da entrega de conhecimento

O presente registro documenta uma entrega experimental do LAC — Livro Ajustável de Conhecimento. Seu objetivo é apoiar uma necessidade específica de compreensão e, ao mesmo tempo, gerar aprendizagem sobre a utilidade, a forma e os limites do próprio LAC.

Participante ou demandante

Demanda vinculada

Entrega prevista

Uso previsto

Data ou ciclo de entrega

Data prevista para retorno

Compromissos do LAC

Compromissos do participante

Limites e ressalvas

Autorização de uso do caso

Devolutiva prevista ao colaborador

Concordâncias

A necessidade foi resumida e confirmada. O escopo e o não escopo foram compreendidos. Os critérios de aceitação foram definidos. O participante concorda em oferecer retorno. O tratamento de informações sensíveis foi combinado. A autorização de uso do caso foi registrada.

Participante ou demandante

Walter Dominguez — Autor e curador do LAC

Natureza do termo: este é um instrumento de alinhamento e memória do experimento. Quando houver obrigações jurídicas, financeiras, institucionais ou tratamento relevante de dados, deverá ser complementado por documento apropriado.

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Registro de uso e retorno

A avaliação deve observar o que a pessoa fez com a entrega, e não apenas se declarou que gostou.

Data real da entrega

Data ou período de uso

Como a entrega foi utilizada?

O que se tornou mais claro?

Onde houve dificuldade, dúvida ou abandono?

Que ação, decisão, explicação ou nova produção ocorreu?

Retorno do participante

Novas necessidades ou perguntas reveladas

Qual ganho inicial foi percebido?

Em quanto tempo o participante percebeu esse ganho?

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Quadro de aprendizagem

Síntese pós-experimento para orientar a próxima decisão do LAC.

Confirmado

Rejeitado

Permanece incerto

Próxima decisão

Comparação entre primeira impressão e uso real

Aprendizagem produzida para o participante

Aprendizagem produzida para o LAC

Páginas, decisões, modelos e pendências que devem ser atualizados

Resultado do experimento

Validou a necessidade e a proposta de entrega Validou parcialmente; requer ajuste Rejeitou a hipótese principal Inconclusivo; requer novo teste

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Devolutiva ao colaborador

Fechar o ciclo mostrando como a contribuição foi registrada, interpretada e incorporada ao LAC.

Entrega

Relatório de Aprendizagem da Contribuição

Documento com contribuição recebida, interpretação, aprendizagens, decisões, mudanças e próximos passos.

Representação

Knowgrama da contribuição

Visualização do percurso entre observação, aprendizagem, decisão, alteração e conhecimento incorporado.

Transparência

Impacto verificável

O colaborador consegue acompanhar o que mudou e o que ainda permaneceu apenas como hipótese.

Código do relatório

Data da devolutiva

Observações incorporadas

Decisões motivadas

Mudanças efetivamente realizadas

Arquivo ou link da devolutiva

Arquivo ou link do knowgrama

Critério de fechamento: o retorno do participante não termina no registro interno. O LAC devolve ao colaborador uma síntese transparente do impacto de sua contribuição.

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Rastreabilidade no ecossistema LAC

Cada captação deve alimentar os registros operacionais, estratégicos e conceituais correspondentes.

Registro	O que atualizar	Quando
projeto/estrategia_nicho_mercado_lac.html	Evidência sobre o nicho, a proposta de valor e os critérios de validação.	Após consolidar o experimento.
projeto/decisoes_projeto_lac.html	Decisões tomadas com base no quadro de aprendizagem.	Quando o resultado alterar o projeto.
autor/laboratorio_experiencias_autor.html	Hipótese, participante, jornada, entrega, retorno e conclusão.	Durante todo o ciclo.
autor/acompanhamento_visitantes_lac.html	Envio, leitura, dúvidas, uso e retorno da pessoa.	Na entrega e no acompanhamento.
autor/pendencias_autor.html	Ações que surgirem da seleção e da avaliação.	Assim que forem identificadas.
fundamentos e arquitetura	Conceitos, modelos, linguagem, navegação ou representações afetadas.	Quando o aprendizado for generalizável.
projeto/relatorio_aprendizagem_contribuicao_NNN.html	Contribuição, interpretação, aprendizagens, decisões, mudanças e devolutiva.	Após consolidar o retorno.
projeto/assets/img/knowgrama_aprendizagem_contribuicao_NNN.png	Percurso visual da contribuição até o conhecimento incorporado.	Na preparação da devolutiva.

NecessidadeCaptada e confirmada?

DemandaSelecionada e delimitada?

EntregaUsada e avaliada?

AprendizagemConvertida em decisão?

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Estado do artefato

Controle de versão para evolução do instrumento.

Arquivoprojeto/roteiro_captacao_necessidade_conhecimento_lac.html

Versão0.2

EstadoRoteiro refinado por contribuição simulada

Atualização12/07/2026

Esta versão incorpora os aprendizados da simulação RAC-001: entrada pelo problema, primeira impressão qualificada, foco em profissionais independentes, ganho rápido e devolutiva por relatório e knowgrama. Esses ajustes ainda devem ser validados em uso real.