Pergunta relevante
Uma dúvida que exige organização, contexto, fontes e compreensão.
O que é
A Jornada Essencial LAC é o serviço básico de transformação cognitiva do LAC. Ela organiza uma demanda real e conduz sua transformação em um conjunto mínimo de objetos que ajudam o demandante a compreender o tema, aprender, decidir ou agir.
O cliente não recebe apenas uma resposta. Recebe um percurso estruturado, documentado e reutilizável.
Para quais situações é indicada
Problema delimitado
Uma situação que precisa ser analisada e convertida em possibilidades de ação.
Tema de aprendizagem
Necessidade de construir uma visão estruturada para estudar ou aplicar um assunto.
Experiência a organizar
Vivência que precisa ser registrada, interpretada e convertida em conhecimento.
O que está incluído
Diagnóstico
Contexto, objetivo, público, restrições e resultado esperado.
Pergunta estruturante
Formulação que orienta a investigação e define o foco.
Pesquisa orientada
Seleção de fontes, referências e evidências.
Modelagem
Organização de conceitos, relações, hipóteses e sínteses.
Representação
Página, knowgrama, mapa, matriz ou outro objeto adequado.
Validação
Revisão com o demandante e registro de limites e versão.
Entregas mínimas
- diagnóstico resumido da demanda;
- pergunta estruturante;
- página de conhecimento;
- knowgrama, mapa, matriz ou representação equivalente;
- fontes e referências utilizadas;
- roteiro de aprendizagem, compreensão ou ação;
- registro da jornada e da versão;
- revisão final com o demandante.
Como a jornada acontece
Apresentação da demanda
O demandante informa a pergunta, situação, objetivo e contexto.
Diagnóstico e enquadramento
O LAC define escopo, complexidade, entregas e critérios.
Investigação e modelagem
São organizadas fontes, conceitos, relações, hipóteses e evidências.
Produção dos objetos
O conhecimento é representado em formatos adequados à demanda.
Validação e entrega
O conjunto é revisto e entregue com orientações de uso.
Evolução opcional
O objeto pode receber atualização, curadoria e novas versões.
Critérios de aceitação
| Critério | Condição esperada |
|---|---|
| Clareza | A demanda e a pergunta estruturante estão explicitadas. |
| Compreensão | O objeto permite entender conceitos, relações e contexto. |
| Rastreabilidade | Fontes, autoria, data e versão estão registradas. |
| Aplicabilidade | Existe um roteiro de aprendizagem, decisão ou ação. |
| Limites | Hipóteses, incertezas e restrições estão sinalizadas. |
| Validação | O demandante revisou e aprovou a entrega. |
O que não está incluído automaticamente
- parecer profissional médico, jurídico, financeiro ou técnico regulamentado;
- pesquisa acadêmica extensiva ou revisão sistemática;
- desenvolvimento de software completo;
- produção editorial longa;
- entrevistas com múltiplos especialistas;
- implantação institucional;
- manutenção contínua após a entrega inicial.
Esses itens podem ser contratados como extensão da jornada ou como outro serviço do catálogo.
Como contratar
A contratação começa com uma escuta inicial. Após o diagnóstico, o LAC apresenta uma proposta contendo:
- demanda e pergunta estruturante;
- escopo;
- entregas;
- nível de complexidade;
- prazo e preço;
- responsabilidades;
- condições de segurança e uso;
- critérios de aceitação.
Ponto de partida
Traga uma pergunta, um problema, uma experiência ou uma necessidade de aprendizagem. O LAC organiza a jornada.